 Auf Anfrage

Empfangsmitarbeiter/in sind ein Gesicht des Unternehmens - sogar das erste, das Gäste und Besucher erblicken. Sie sind Aushängeschilder und Repräsentanten ihres Arbeitgebers - als solche empfangen und betreuen sie Besucher und sorgen dafür, dass Termine geordnet ablaufen. Sie telefonieren, korrespondieren per E-Mail und Post, sortieren und helfen aus.

Inhalte:

• Gesetzesgrundlagen des Empfangsdienstes/ Hausrecht
• Wiederholung Rechtfertigungsgründe
• Besucherempfang als Serviceerlebnis
• Umgang mit diversen Besucherarten
• Auftreten der Servicemitarbeiter
• Kommunikation/ Verhalten als Empfangsdienst
• Verhalten bei behördlichen Sonderzutrittsrechen
• Fundbearbeitung
• Umgang mit personenbezogenen Daten

Tipp:
In der betrieblichen Praxis haben sich auch häufige Kurzunterweisungen (Toolbox-Meetings) bewährt, wie sie im SCC gefordert werden. Sie dienen dazu, bereits bekannte Themen aufzufrischen und aktuell zu halten.

Achtung/ Wichtig: Beherrschung der deutschen Sprache in der schriftlichen und gesprochenen Form!

 Lehrgangsbescheinigung - gemäß Verordnung (EU) Nr. 910/2014
 8 UE, reguläre Unterrichtszeit von 08.30 bis 16.00 Uhr. Die Zeiten können den Ausbildungserfordernissen angepasst
 300,00 €